Envio e Devolução

Política de devolução

Métodos de entrega Atrasos Preços
Entrega padrão na UE 3-5 dias úteis Gratuito
Entrega expressa na UE 2-3 dias úteis 15 €
Entrega padrão fora da UE 5-7 dias úteis 10 €

Entregamos em todo o mundo. Deixe-se tentar!


Nossos prazos de entrega não levam em consideração o tempo de preparação dos pedidos, que pode variar de 24 a 48 horas (dias úteis padrão).

Eles também não levam o tempo de fabricação de 7 a 10 dias úteis.

Os tempos de preparação podem ser aumentados em até 4 dias úteis em épocas específicas do ano (vendas sazonais, vendas privadas, etc.) devido ao maior volume de pedidos.

Se houver algum problema com a disponibilidade dos produtos ou informações pouco claras, entraremos em contato com você.


Custos de envio e prazos de entrega

Os prazos de entrega variam de acordo com o país de destino e a forma de entrega escolhida. Estes elementos são indicados no seu cesto, uma vez que tenha inserido o seu endereço de entrega e selecionado o seu método de entrega.

Para as entregas dentro da Suíça e fora da UE, podem ocorrer atrasos na alfândega. Portanto, considere um prazo de entrega maior de até uma semana.


Imposto internacional

Os clientes fora da União Europeia podem ser obrigados a pagar impostos que não estão incluídos no custo do pedido. Dependendo do país e do seu endereço de entrega, o valor desses impostos varia. O cliente é responsável por essas despesas.


Acompanhe o seu pedido

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o número de acompanhamento do seu pedido.

Política de devoluções

Métodos de devolução Períodos de reembolso Preços
La Poste De acordo com os prazos dos Correios Preços atuais da La Poste.
Colissimo 5-7 dias úteis Preços atuais da La Poste.
Transportador (UPS, DHL, ...) 2-5 dias úteis Preços atuais

Você tem 30 dias a partir da data de recebimento do seu pacote para devolver todo ou parte do seu pedido.

Observe que produtos com etiquetas de preço destacadas não podem ser devolvidos. O(s) produto(s) não deve(m) ter sido usado(s) ou lavado(s). Se essas condições não forem atendidas, não poderemos reembolsar o seu item.


As devoluções são cobertas pelo cliente.


No caso de um erro de nossa parte (por exemplo, modelo, tamanho), o custo das devoluções será por nossa conta, excluindo a entrega da Chronopost.


Para fazer a devolução:

  • Escolha um pacote padrão da La Poste, ou reaproveite a caixa com a qual os produtos foram enviados para você. Coloque os produtos dentro da embalagem original, com a etiqueta de preço intacta e em perfeitas condições (sem usar, sem lavar, sem danos, sem sujeira).
  • Indique o número de encomenda do(s) produto(s) em questão e, em seguida, coloque a folha de papel na embalagem.
  • Envie o pacote de volta com acompanhamento. Pode ser solicitado que você forneça o número de acpmpanhamento do seu retorno. Você pode escolher o transportador por sua opção:
    Powerlab - Damiani

    4Bis route Nationale

    57280 SEMECOURT

    FRANCE

Você pode nos enviar um e-mail informando que você devolveu seu(s) produto(s) com seus dados bancários.


As devoluções são processadas dentro de 15 dias do recebimento do pacote.

Portanto, assim que recebermos sua devolução, verificaremos as condições de reembolso. Se tudo estiver de acordo com as condições, você será reembolsado o mais rápido possível e avisaremos pelo correio electrônico.


Se tivermos reembolsado um valor incorreto, pedimos que você entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Insira o número do pedido correspondente, possivelmente o número de referência da sua fatura e o nome com o qual você fez o pedido. Isso nos ajudará a encontrar uma solução simples o mais rápido possível.


Você tem alguma outra pergunta? Não hesite em nos contactar através do nosso correio electrônico : sofia@sleepit.com